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《羊城》晚报对许董事长专访:做护发文章,咬定青山不放松

来源:广州市迪彩化妆品有限公司 日期:2012/2/22 14:56:02 By 小唐 阅读(9983)

在迪彩人名片的背后都印着这么两句话,“为消费者提供更专业、更贴心的产品与服务”,“为迪彩人搭建实现人生价值的舞台”。是的,作为广州迪彩实业(集团)有限公司的许桂萍,她用8年时间,做到了全国头发护理产品的单项。她同时还是3000迪彩人人生舞台的搭建者。

日前,在记者与许桂萍一次面对面的交流中,强烈感觉到她对头发护理这份事业的执着热爱以及对员工的欣赏之情。

专注头发护理产品

回首走过8年来的创业历程,许桂萍感叹道:“迪彩创业之初,我们就为企业确立了‘创立头发护理产品民族品牌’的愿景。8年来,无论面对多少诱惑、经历多少艰难,这份执着从不动摇。”

让许桂萍记忆犹新的是,2000年,国内日化市场出现了前所未有的大震荡,连国际巨头宝洁公司的洗发水销量也出现了滑坡,劣质产品充斥市场,迪彩也未能幸免。作为国内家推出啫喱水的迪彩,在价格策略上一直奉行优质优价的策略。面对比市场同类产品高出近一倍的价格,许桂萍并没有放弃她的理念。在她眼里,没有所谓的优质低价的产品,一分钱一分货。尽管当时公司内部出现了较大的分歧,但许桂萍并没有选择走所谓优质低价的产品策略,而是坚持用品质说话。

“有的日化产品主要靠广告来冲量,迪彩啫喱水很少做广告,为什么很多消费者拿了就走呢?因为消费者试用迪彩的产品后,就有机会去比较,感觉到品质的好坏,这就是口碑效应,”许桂萍欣慰地说。

然而,到2001年,当迪彩渠道由二、三级市场中小店向一级市场的大卖场转型时,许桂萍又遭遇到了前所未有的困难。

“此前已花费了大量的人力、物力进行深度分销,有的甚至伸向了县、镇一级。没想到,日化行业的大洗牌却开始了。与此同时,公司部分高层人员也开始动摇,有的甚至提出要卖掉迪彩品牌改作其它投资,其中有一个股东就这样走了,这些我都顶了下来”。当初惊心动魄的一幕,许桂萍如今回忆起来却一脸的平静。

“我对员工说,我们如今是凤凰涅槃,要从野战军提升到了正规军。之前跟一些夫妻店的老板打交道,如今面对的却是国际大卖场,结果只有一个:不成功便成仁”。

刚开始时,进入大卖场的路并非一帆风顺。许桂萍最初接洽的是家乐福,她提出了体验式营销的雏形,即在卖场搞搞气氛和现场活动。但由于当时进入的门槛太高,最后还是放弃了。后来,许桂萍又找到华润万家,她的想法得到了他们的认同。如今,迪彩已连续3年成为华润万家的供应商。迪彩进入沃尔玛之后,与大卖场的合作便势如破竹,一发不可收。

许桂萍告诉记者,这些年来,迪彩始终坚持了“聚焦”的经营哲学。2002年,公司明确了迪彩“专注头发护理”的品牌定位;2004年,迪彩更聚焦为“拉直染烫修复专家”的品牌定位。

以点带面成功转型

记者在采访中了解到,迪彩的成功转型除了它所坚持的“聚焦”的经营哲学以外,许桂萍提出的“以点带面,以点连线”的战略方针也是其取得成功的关键因素。

“以与沃尔玛的合作为例,我们首先推出了一个红旗店,这个店的销量肯定是的。如果这个卖场里的日化产品每天销售10万元的话,其中有3万元以上是由迪彩贡献的。你说,这样的业绩能不引起卖场高管的重视吗?有了销售业绩,品牌在卖场就能打开。”

许桂萍表示,有些品牌怕和大卖场合作,有所谓“不做是等死,做了是找死”的说法。她认为,关键是没有找到与大卖场合作的共同利益点,更没有考虑如何帮助卖场稳定并扩大它的顾客群。

许桂萍告诉记者,大卖场要把生意经营好,无外乎关注三个指标:一是来客量如何提升;二是客单价如何提升;三是忠诚度如何提升。而迪彩的美发护发体验活动正好有助于大卖场提升这些指标。通过一个店的示范效应,沃尔玛主动提出来要在他们的华南、华北以及中部地区店面建立迪彩头发护理体验中心。

让许桂萍感到自豪的是,每年6月至8月的淡季,迪彩却做到淡季不淡,反而成了其推广品牌的时机。

“平常人山人海,我们的美发顾问可能没有更多的时间为顾客提供贴心的服务。淡季则不同,可以提供全心全意的美发服务。消费者满意了,他们所带来的口碑效应是无法估量的。虽然一天也许只服务了20人,但这20人可能影响到200人,这就是商圈。

令人欣慰的是,迪彩已经形成了一套独特的终端营销模式:通过在大店建立体验中心再渗透扩张。在把握终端运作的节奏上,首先攻打重点店,重点店打下来之后,再攻打城市,攻打系统,再进行“系统爆破”,开花。

搭建人生价值舞台

“作为董事长,我的职责就是找对人,找准项目和搭好舞台。让员工享受工作的乐趣,体现自我价值,有展现才华的空间和平台,”许桂萍告诉记者。

在她看来,找对人就是要找一群志同道合走在一起,把迪彩打造成一个百年老店。如果志不同、道不合的话,是很难走远的。

令许桂萍感到自豪的是:“迪彩的员工不用加压,只有减压的,每位员工都有一份责任感。迪彩提出自我催化,互相强化,这一点在公司上下都得到充分的认同。”

许桂萍透露,下一步,除了继续走大卖场的终端销售模式之外,迪彩将推出品牌加盟连锁店,万店连锁加盟是未来的一个发展方向。她称,这也是为迪彩员工搭建一个实现人生价值的舞台。

“目前,公司已经在湖北和河北进行直营试点,我们要对产品、店面管理、培训提供一条龙的服务。实际上,这是贩卖盈利模式”。

在许桂萍看来,尽管迪彩还是一个正在成长的民族日化品牌企业,但她始终没有忘记社会责任。

今年6月,迪彩发起了由公司、商家以及消费者三方参与的迪彩基金活动。由公司进行大幅度让利,消费者只需用2元钱就可以换购迪彩一定价值量的产品。

“我真的很感动,有的消费者不是投2元,而是50元、100元的投钱,可见我们的想法得到了大家的共鸣,”许桂萍感叹道。

与此同时,由迪彩捐资20万元的从化迪彩希望小学也即将举行落成典礼。许桂萍希望在一个年度里建立起10所迪彩希望小学。

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